রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের দায়িত্ব আমাদের

5e55-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কেন ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় সেটা পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যেকোনো লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়, আর আপনার অধিকার রয়েছে যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখা বা মুছে…

তথ্য এনক্রিপশনলেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেকুকি স্বচ্ছতা
5e55 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের দায়িত্ব আমাদের
গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

নীতি সংক্রান্ত সাহায্য পেতে

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে বা কুকি সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা থাকলে — আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে, বিশেষ করে তথ্য অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জানান, দল সরাসরি সাহায্য করবে। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও এখান থেকেই জানাতে পারেন।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখে পাঠান আমাদের সহায়তা ই-মেইলে। তথ্য সংশোধন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা কুকি সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে লিখুন — আমরা লিখিতভাবে উত্তর দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে যান — সেখান থেকে নিজের তথ্য দেখা, পরিবর্তন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠানো যায় সরাসরি।
তথ্য হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য যেন শুধু আপনার কাজে লাগে — অন্য কারো নয়। নিচে বলা হয়েছে আমরা কোন পদ্ধতিতে তথ্য সুরক্ষিত রাখি, কতদিন রাখি, আর আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় — bKash বা Nagad-এ লেনদেনের তথ্য ট্রানজিটে কেউ দেখতে পায় না। ব্রাউজারের লক আইকনে ক্লিক করে নিজে যাচাই করতে পারেন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ও প্রেফারেন্স কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন — এতে লগইন আবার করতে হবে তবে তথ্য হারাবে না।

অ্যাকাউন্ট OTP যাচাই

নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত IP থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে অ্যাকাউন্টে শুধু আপনিই ঢুকতে পারছেন।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয় — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আমরা আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষকে দিই না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket) এবং আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে নিজের ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি।

প্রায়ই জিজ্ঞাসিত গোপনীয়তা প্রশ্ন

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো নিচে উত্তরসহ দেওয়া হয়েছে। আরো কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল, IP ঠিকানা এবং পেমেন্ট সংশ্লিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের রেকর্ডও সংরক্ষিত থাকে — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও বিরোধ সমাধানের জন্য।

না। আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket) এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখতে এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন — তবে কিছু ক্ষেত্রে পুনরায় লগইন করতে হবে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি কারণে কিছু রেকর্ড রাখা লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে আইনি প্রয়োজনে। সেই সময় পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় — আপনি চাইলে এই সময়সীমা সম্পর্কে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করতে পারেন।

লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে দ্রুত যাচাই করা যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য। অপরিচিত ডিভাইস বা নতুন IP থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আমরা OTP পাঠাই। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

উল্লেখযোগ্য কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই। এছাড়া এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকে — মাঝে মাঝে দেখে নিতে পারেন।

হ্যাঁ। সহায়তা দলে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনাকে তথ্য সরবরাহ করি।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে স্থানীয় বিধিবিধান দ্বারা নির্ধারিত হয় — বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।